Javier López-Quiles Pastor es Gestor de Proyectos de productos de construcción de la Asociación Española de Normalización (UNE).
“Las empresas del sector servicios optan por las normas como herramienta para la mejora de su actividad y gestión. Las normas voluntarias ayudan a implantar la calidad en la prestación del servicio, a alcanzar la excelencia y a retener a un cliente que prefiere no tener que cambiar de proveedor”